27.02.2024

Кто становится постоянными клиентами МФО – комментарий изданию Московский Комсомолец

За второе полугодие 2023 года процент клиентов микрофинансовых организаций, обратившихся за услугой повторно, составил максимальные 83%.

Эксперты по финансовой грамотности выделяют пять причин, почему люди возвращаются за вторым и последующими займами. Среди них элементарный психологический фактор: человеку всегда легче прийти туда, где он уже был. Также роль играет доступность оформления и обслуживания займа через мобильное приложение, без необходимости оформлять много новых документов, если иметь личный кабинет. Но наиболее существенная причина повторных займов, по мнению экспертов, это целенаправленная работа маркетологов на возвращение прежних клиентов путем различных скидок и преференций, так как для МФО знакомый клиент безопаснее и выгоднее нового.

Юрист Владимир Кузнецов считает, что соотечественникам следует повышать уровень финансовой грамотности и ввести привычку контроля доходов и расходов. А также наиболее выгодным способом закрыть сиюминутную потребность в деньгах остается, по его мнению, безопасный заем у друзей и родственников.

Больше информации по теме читайте на сайте Московский Комсомолец.