10.04.2023

Первый заместитель руководителя Федерального Центра Медиации Владимир Кузнецов разъяснил «Банки.ру», что делать в случае сбоя банкомата

Использование банкоматов чревато техническими сложностями, решить которые без посторонней помощи невозможно. Иногда при внесении средств устройство забирает купюры, но на счет их не зачисляет. Что делать в таких ситуациях, портал «Банки.ру» спросил у экспертов. 

Проще будет, если устройство расположено в кредитной организации – на помощь придет сотрудник банка. Также сразу можно написать заявление с описанием проблемы и просьбой вернуть деньги. Если же банкомат установлен  вне кредитной организации, нужно будет связаться с банком, а после подать и письменное обращение. Ответят на обращение в течение 10 дней, иногда это может затянуться до месяца.

Как пояснил юрист, первый заместитель руководителя Федерального Центра Медиации Владимир Кузнецов, деньги зачислят в течение максимум 60 дней. 

Если же банк проигнорировал обращение или затянул со сроками зачисления средств, можно пожаловаться в Центробанк, прокуратуру или суд.

Подробности – на сайте «Банки.ру».