26.11.2022

Председатель Общероссийского профсоюза медиаторов Владимир Кузнецов прокомментировал для «Банки.ру», насколько законно настойчивое внимание коллекторов

Потребители финансовых услуг оставляют отзывы о том, что коллекторы действуют недобросовестно: оскорбляют, угрожают, портят имущество, ждут должника у подъезда или настойчиво звонят в дверь. Насколько такое поведение законно, сайт «Банки.ру» узнал у экспертов.

Юрист и профессиональный переговорщик, председатель Общероссийского профсоюза медиаторов, первый заместитель руководителя Федерального Центра Медиации Владимир Кузнецов пояснил, что с 2016 года кредиторы могут пользоваться таким способом возвращения задолженностей, как внесудебное взыскание. 

Однако действовать коллекторы должны строго в рамках закона: для этого существуют специальные ограничения. Так, личная встреча с должником должна состояться не чаще, чем раз в неделю. Звонить должнику можно не больше, чем раз в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц. Сообщения также отправляются в определенном количестве (кроме почтовых отправлений, которые не нормируются). Никаких угроз, порчи имущества и насилия со стороны коллекторов закон не допускает, пояснил эксперт.

Больше информации – на сайте «Банки.ру».