14.04.2022

Заместитель руководителя Федерального Центра Медиации Владимир Александрович Кузнецов подсказал читателям РИА «Новости», как вернуть деньги от иностранных интернет-магазинов

Потребители в последнее время обсуждают проблемные ситуации взаимодействия с интернет-магазинами, которые больше не работают в России. Люди хотят вернуть свои деньги или оформить возврат, но техподдержка перегружена или отвечает общими словами.

Нередко от зарубежных компаний потребители слышат, что уплаченную сумму они смогут потратить, когда работа этих организаций в нашей стране вновь будет возможна. Однако нельзя сказать, что такие формулировки устраивают граждан.

Как действовать в подобных ситуациях, подсказал Владимир Александрович Кузнецов - юрист, профессиональный переговорщик, заместитель руководителя Федерального Центра Медиации.

Эксперт отметил, что сначала нужно отправить продавцу претензию, а затем – воспользоваться отменой операций по банковским счетам. Для этого следует обратиться в банк, выпустивший карту, с которой покупка оплачивалась.

Если магазин не ответил, а деньги не вернули, то следует уведомить Роспотребнадзор и обратиться с иском в суд.

Подробности – в РИА «Новости».